Cómo Bagno & Company ordenó su operación con buenas prácticas y trazabilidad de Nodum

Acerca de

Bagno & Company es una empresa uruguaya dedicada a la importación y comercialización de productos para la construcción y el equipamiento, con un fuerte foco en la gestión comercial. Su modelo de negocio combina la selección y compra estratégica de productos importados con una propuesta de valor centrada en el asesoramiento y en la amplitud de combinaciones que ofrece a sus clientes.

La compañía atiende tanto a clientes particulares como a obras y constructoras, lo que exige flexibilidad en la forma de cotizar, vender y coordinar entregas. Comprar bien y vender bien son, en palabras de su propio equipo, los dos pilares sobre los que se sostiene el negocio.

Bagno & Company trabaja con Nodum desde diciembre de 2021, cuando decidió dar un salto de calidad en la gestión integral de su operación. La implementación fue liderada por Cziber, partner de Nodum.

Desafíos

Dar el siguiente paso en madurez operativa

Con un negocio en crecimiento, Bagno & Company se propuso dar un salto de calidad en su gestión integral. Como toda empresa en expansión, llegaba el momento natural de evolucionar de procesos sostenidos en gran medida por el conocimiento de las personas hacia un marco común, con procedimientos estandarizados y trazabilidad completa en cada área.

La compañía identificó oportunidades concretas para potenciar su operación, en torno a dos ejes —procesos y trazabilidad:

• Incorporar un proceso de compras estructurado, con órdenes de compra y carpetas de importación que dieran seguimiento al ingreso de mercadería.
• Ganar trazabilidad comercial, para seguir presupuestos pendientes y convertirlos de forma ágil en pedidos.
• Ordenar las autorizaciones comerciales y crediticias, asignándolas con claridad según el rol de cada usuario.
• Fortalecer la visibilidad del inventario disponible, apoyada en procesos consistentes de gestión de stock.
• Centralizar la gestión de reclamos de clientes en un registro único que permitiera medirlos y darles seguimiento.

El objetivo era claro: contar con una plataforma que incorporara buenas prácticas, ordenara los procesos y diera trazabilidad completa a cada operación del negocio.

Solución

Procesos correctos como base de la operación

Tras evaluar varias alternativas del mercado, Bagno & Company eligió Nodum por la confianza y cercanía del equipo, y por la seguridad de contar con un acompañamiento local que entendiera la dinámica de su negocio. La implementación estuvo a cargo de Cziber, partner de Nodum, y se planteó de forma gradual, respetando los tiempos de adopción de cada área.

El valor diferencial del proyecto no estuvo solo en el software, sino en el aporte metodológico: Nodum no se limitó a instalar un sistema, sino que ayudó a definir la forma correcta de hacer las cosas en cada proceso clave.

El proyecto se apalancó en tres pilares:

• Buenas prácticas en los procesos críticos: se estandarizaron la gestión de compras, ventas y stock bajo procedimientos consistentes —por ejemplo, gestionando la venta sobre pedido con órdenes diferenciadas que aportan mayor control y visibilidad.
• Trazabilidad de punta a punta: cada operación queda registrada como una transacción única, con identificación del usuario responsable, lo que facilita el control interno y las auditorías.
• Controles asignados por rol: las autorizaciones comerciales y crediticias se derivan automáticamente a los perfiles adecuados, ordenando los márgenes de descuento y la gestión del crédito.

La implementación se realizó durante la pandemia, de forma totalmente remota y aprovechando un período de baja estacional. El acompañamiento del equipo de Cziber permitió que la transición se diera sin interrupciones en la operación.

Superada la puesta en marcha, comenzó una etapa de mejora continua orientada a profundizar la trazabilidad: un proceso formal de recepción de reclamos, presupuestos con imágenes y la gestión diferenciada de precios plaza y CIF, entre otras evoluciones que el sistema absorbió con configuración y sin desarrollos a medida.